Devolución
En Bitsueo hacemos todo lo posible para que nuestros clientes queden satisfechos al 100% con el producto que nos compran. Si tiene algún problema con la entrega o los productos y se siente frustrado, envíenos un correo electrónico y nuestro equipo le ayudará inmediatamente.
Por favor, incluya su dirección en todos los detalles, de lo contrario el paquete que le enviemos nos será devuelto o simplemente ignoraremos su petición para ahorrarnos a todos las molestias. Si el paquete se devuelve debido a una recogida tardía, puede pagar los gastos de envío y se lo volveremos a enviar, pero le rogamos que indique la dirección correcta. También puede solicitar un reembolso, pero como la devolución no se debió a un error nuestro, sólo le reembolsaremos el 50% del pedido.
====================>> POLÍTICA DE DEVOLUCIONES <<====================
1.
Si no está satisfecho con su pedido en un plazo de 10 días desde la recepción del producto en perfecto estado y sin desgaste visible, usted (el comprador) se hará cargo de los gastos de envío de la devolución del producto si no está cubierto por nuestra garantía del fabricante y si el cambio no se debe a un error nuestro.
Tenga en cuenta: los gastos de envío no son reembolsables.
2. Productos defectuosos o de mala calidad
Si un producto está defectuoso o no funciona correctamente, comuníquenoslo. Para una resolución más rápida, póngase en contacto con nosotros en customer@bitsueo.com, incluyendo una foto que muestre la mala calidad o la zona dañada del producto. Las fotos más óptimas son sobre una superficie plana donde la etiqueta y el defecto sean claramente visibles. Te enviaremos un reemplazo tan pronto como hayamos confirmado la situación, sin necesidad de que devuelvas los productos defectuosos. Utilizamos esta información para ayudarle a procesar su pedido y eliminar errores en el futuro.
====================>> CANCELACIÓN <<=====================
1.
Para cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros en customer@bitsueo.com. Por favor, incluya su número de pedido para que podamos obtener la solución más rápida. Gracias.
Tenga en cuenta: Las cancelaciones estarán sujetas a una tasa de tramitación del 10% del importe total del pedido.
Un pedido que ha sido empaquetado o enviado no puede ser cancelado.
====================>> Garantía <<========================
Esta garantía sólo cubre defectos de fabricación y no incluye:
Daños resultantes de accidentes.
Cuidado incorrecto
El desgaste normal
Deterioro del color y del material debido a la exposición a la luz solar
Cambios realizados en el mercado postventa
No se aceptarán devoluciones/cambios de productos expuestos al agua.
====================>> CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN <<====================
Si considera que el producto que ha adquirido no cumple los requisitos que tenía en mente en un principio, puede solicitar su devolución.
A continuación se indican las circunstancias en las que se concederán las devoluciones:
Reembolso completo
Si el producto que ha adquirido no funciona en absoluto.
Si no ha recibido el producto en un plazo de 90 días laborables (Sudamérica).
Nota: Los reembolsos se abonarán en su cuenta en un plazo de 5 a 7 días laborables a partir de la realización del pedido.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío se deducirán del importe del reembolso.
Si el envío supera los 100 dólares, considere la posibilidad de utilizar un servicio de seguimiento o de contratar un seguro de envío. Muchas gracias.
PRODUCTO DAÑADO / MALA CALIDAD
Para una resolución más rápida, por favor incluya una foto que muestre la mala calidad o el área dañada del producto. Las fotos más óptimas son sobre una superficie plana donde la etiqueta y el defecto sean claramente visibles.
Utilizaremos esta información para ayudarle a procesar su pedido y eliminar errores en el futuro.
